Часто задаваемые вопросы

ПРЯМЫЕ РАСЧЕТЫ/НАЧИСЛЕНИЯ/ПЕРЕРАСЧЕТ

 
Как должны оплачивать потребление воды в съёмной квартире, где нет приборов учета воды?

Размер платы за коммунальные услуги по холодному водоснабжению и водоотведению регулируется действующим законодательством РФ, а именно постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила). В соответствии с п. 56 Правил, если жилым помещением, не оборудованным индивидуальным прибором учета (ИПУ) холодной воды, пользуются временно проживающие потребители, то размер платы за холодное водоснабжение, предоставленное в таком жилом помещении, рассчитывается из числа постоянно проживающих и временно проживающих в жилом помещении потребителей. При этом в целях расчета платы за соответствующий вид коммунальной услуги потребитель считается временно проживающим в жилом помещении, если он фактически проживает в этом жилом помещении более 5 дней подряд. В соответствии с п. 56(1) Правил в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета холодной воды, и исполнитель располагает сведениями о временно проживающих в жилом помещении потребителях, не зарегистрированных в этом помещении по постоянному (временному) месту жительства или месту пребывания, исполнитель вправе составить акт об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении. Указанный акт подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта - исполнителем и не менее, чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом и органом управления такого товарищества или кооператива заключен договор управления с управляющей организацией. В этом акте указываются дата и время его составления, фамилия, имя и отчество собственника жилого помещения (постоянно проживающего потребителя), адрес, место его жительства, сведения о количестве временно проживающих потребителей. В случае если собственник жилого помещения (постоянно проживающий потребитель) отказывается подписывать акт или собственник жилого помещения (постоянно проживающий потребитель) отсутствует в жилом помещении во время составления акта, в этом акте делается соответствующая отметка. Исполнитель обязан передать 1 экземпляр акта собственнику жилого помещения (постоянно проживающему потребителю). При этом в соответствии с п. 57 Правил размер платы за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной временно проживающим потребителям, рассчитывается исполнителем пропорционально количеству прожитых такими потребителями дней и оплачивается постоянно проживающим потребителем. Таким образом, для установления фактического количества проживающих граждан в Вашем доме, Вам необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг для составления выше указанного акта, после предоставления такого акта в расчетный центр ООО «БВК» расчет платы за ХВС и ВО будет произведен в соответствии с сведениями, указанными в акте.

 
Возможно ли переделать лицевой счет, не посещая управление по работе с физическими лицами, а по электронной почте?

Возможно. Для переоформления лицевого счета необходимо написать заявление и направить его по следующему адресу электронной почты: info@bervk.ru. К заявлению необходимо приложить сканкопию свидетельства о праве собственности на квартиру, договора купли-продажи или т.п. документа, документа, удостоверяющего личность, справки о составе семьи.

 
Вправе ли ООО «БВК» выставлять счета за горячую воду, именуя в квитанции данные ХВС для ГВС и запрашивая показания счетчиков, в том числе и на горячую воду?

В случае если горячее водоснабжение (ГВС) многоквартирного дома (МКД) осуществляется от центрального теплового пункта теплоснабжающей организации (ЦТП), то оплату за ГВС жители МКД производят в теплоснабжающую организацию, УК или ТСЖ в зависимости от выбранного способа управления МКД. И ООО «БВК» в расчет платы не включает расход ХВС для ГВС. В случае если ГВС МКД осуществляется от бойлера, установленного в доме или на тепловых сетях теплоснабжающей организации, то оплату за ГВС жители МКД производят: - за ХВС для приготовления ГВС - в ООО «БВК», - за подогрев воды - в УК, ТСЖ или теплоснабжающую организацию в зависимости от того, кому принадлежит бойлер. Но показания прибора учета ГВС необходимо предоставлять в ООО «БВК» в любом случае для расчета услуги водоотведения. В соответствии с Правилами оказания коммунальных услуг..., утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.11, расчет расходы платы за КУ водоотведение рассчитывается как сумма расхода ХВС и расхода ГВС.

 
Как можно заключить договор на оплату за потребление воды в квартире многоквартирного дома в индивидуальном порядке от частного физического лица и получать квитанции об оплате напрямую от ООО «БВК»?

Порядок оплаты коммунальных услуг в МКД (многоквартирный дом) зависит от выбранного жильцами способа управления. Следовательно, для заключения прямых договоров на коммунальные услуги ООО «БВК» холодного водоснабжения и водоотведения со всеми собственниками МКД необходимо решение всех собственников, зафиксированное в протоколе общего собрания собственников. Согласно ч.7 ст.155 Жилищного кодекса РФ, собственники помещений в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив и управление которым осуществляется управляющей организацией, плату за жилое помещение и коммунальные услуги вносят этой управляющей организации, за исключением случаев, предусмотренных частью 7.1 настоящей статьи настоящего Кодекса. В соответствии с п.17 Правил № 354 предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, ресурсоснабжающая организация является исполнителем коммунальной услуги, заключает договоры с потребителями, приступает к предоставлению коммунальной услуги в следующих случаях: при непосредственном управлении многоквартирным домом; в многоквартирном доме, в котором не выбран способ управления; в жилых домах (домовладениях). В остальных случаях, согласно пунктам 8,9 Правил № 354, исполнителем коммунальных услуг для собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме являются управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный кооператив, иной специализированный потребительский кооператив. Условия предоставления коммунальных услуг определяются в договоре управления многоквартирным домом. В то же время согласно ч.7.1. ст.155 Жилищного кодекса РФ в редакции Федерального закона от 04.06.2011 № 123-ФЗ на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме собственники помещений в многоквартирном доме и наниматели жилых помещений по договорам социального найма в данном доме могут вносить плату ресурсоснабжающим организациям.

 
Если изменился состав семьи, что необходимо сделать, чтобы изменились сведения в счете-извещении и можно ли будет предоставить все справки по электронной почте?

Необходимо получить справку о составе семьи в ТСЖ или управляющей компании, обслуживающей Ваш дом. С полученной справкой обратиться в расчетный центр ООО «БВК» с заявлением о перерасчете либо лично в часы работы офисов, либо по адресу электронной почты: info@bervk.ru.

 
Где можно взять образец договора физического лица с ООО «БВК» на поставку воды?

Скачать и распечатать договор и список документов, которые нужно к ним приложить, можно в разделе Физическим лицам. Затем подписать и принести в офисы управления по работе с физическими лицами или отправить по почте.

 

ТАРИФЫ И НОРМАТИВЫ/ОДН

 
Как рассчитываются тарифы на воду для полива на дачный участок?
 
Как определяется объем воды для полива?

ПРИБОРЫ УЧЕТА (УСТАНОВКА, ОПЛОМБИРОВКА, ПОВЕРКА)

 
Можно ли установить прибор учёта для учёта воды на полив?
 
После подачи заявки в какие сроки ждать контролера?
 
Что необходимо делать после истечения межповерочного интервала: замену или поверку ИПУ?

 

КАЧЕСТВО УСЛУГ ВИВ/АНАЛИЗ ВОДЫ/ДАВЛЕНИЕ ВОДЫ/БЛАГОУСТРОЙСТВО ПОСЛЕ РАСКОПОК

 
Как быстро лаборатория ООО «БВК» узнает о загрязнении воды в системе водоснабжения?

Показатели качества воды подразделяются на химические и микробиологические. Основные из них определяются за 20-30 минут. Анализ наличия нефтепродуктов занимает более длительное время. Выполнение микробиологического анализа занимает более суток. Поэтому рекомендуется воду из-под крана отстаивать 1-2 часа (для удаления хлора, который добавляется, чтобы обеззаразить воду), фильтровать и кипятить. Наша компания не меняет режим очистки воды по дням недели. Он одинаков и в воскресенье, и в будни. Работу компании контролирует Роспотребнадзор.

 
Много ли хлора в воде?

Хлора в воде ровно столько или меньше, сколько требуется согласно санитарно-гигиеническим нормам: общий остаточный хлор не более 1,2 мг/л, в том числе остаточный свободный хлор 0,3-0,5 мг/л, остаточный связанный хлор 0,8-1,2 мг/л.

 
Почему, когда высыхает вода на посуде, остается белый налет?

Это так называемый известковый налет. Такой процесс можно наблюдать при повышенном содержании в воде солей жесткости (кальция и магния). В зимний период времени повышенным содержанием этих солей характеризуется вода Чусовского и Новолядовского водозаборов.

 
Какое давление холодной воды должно быть при доставке воды к потребителю в многоквартирном доме (согласно нормативам)? 

Согласно выданным техусловиям давление может быть разное. Средняя цифра - 2,6 атмосферы. Но если есть какие то проблемы с давлением, то лучше подать заявку по тел. 2100-680, чтобы была возможность разобраться с конкретным случаем.

 

ЖЕСТКОСТЬ ВОДОПРОВОДНОЙ ВОДЫ

 
 
 
Жёсткость воды в Березниках

 

ПОДКЛЮЧЕНИЕ К СЕТЯМ/ТЕХПРИСОЕДИНЕНИЕ

Уважаемые абоненты! Подробная информация по подключению и техприсоединению к сетям ВиВ - в разделе сайта Подключение к сетям. Внимательно ознакомьтесь с ней, прежде, чем задавать ваш вопрос.

 

 
Для чего необходимо при проведении водопровода в частный дом проводить геодезические работы?

Геодезические работы являются неотъемлемой частью технологического процесса строительного производства, независимо от того, кто является заказчиком по строительству: частное лицо или организация и независимо от того, к какому объекту строятся инженерные сети: к частному домовладению или какому-то другому зданию, строению или сооружению. Геодезический контроль точности параметров строящихся сооружений, в том числе сетей водопровода, проводится в процессе прокладки инженерных коммуникаций и является обязательной составной частью производственного контроля качества. Исполнительная геодезическая съемка подземных инженерных сетей выполняется до засыпки траншеи. По результатам исполнительной геодезической съемки составляются исполнительные чертежи, как правило, в масштабе 1:500, с указанием высотного положения вновь проложенных инженерных сетей, диаметров, материалов трубопроводов и т.д. Исполнительные съемки используют при приемочном контроле, составлении исполнительной документации, оценке качества строительно-монтажных работ и фиксируются на топографических основах города.

 
Какими ГОСТами установлены требования по обустройству колодца водопроводного и герметичного накопителя сточных вод?

Водопроводные и канализационные колодцы должны быть выполнены в соответствии норм СП 31.13330.2012 «Водоснабжение. Наружные сети и сооружения», СП 32.13330.2012 «Канализация. Наружные сети и сооружения», типовых проектных решений 901-09-11.84, 902-09-22.84.

 
Из чего можно сделать герметичный накопитель сточных вод?

ООО «НОВОГОР-Прикамье» не эксплуатирует накопители сточных вод. Но для сведения сообщаем, что альтернативный способ канализования (канализование жилого дома в выгребную яму с последующим вывозом стоков спецмашинами) должен соответствовать всем нормативным требованиям Российской Федерации. Возможно, что лучше всего приобрести полиэтиленовую емкость и закопать. Через интернет найти готовые антисептики для индивидуального строительства.

 
Как можно пригласить специалиста ООО «БВК» для проверки коммуникаций дома на предмет незаконного подключения третьих лиц, в частности магазина?

Необходимо написать письменный запрос с указанием всех сведений, которые необходимо проверить, а также контактных данных заявителя (ФИО, номера телефонов). Письмо направить на адрес электронной почты info@bervk.ru с пометкой для Отдела энергобалансов и оптимизации потерь (ОЭБиОП). Обращение будет направлено в районный участок «НОВОГОРа» по обслуживанию сетей. Специалист ОЭБиОП созвонится с заявителем, а также со всеми заинтересованными лицами в данном вопросе (обеспечение доступа для обследования) и назначит дату обследования.

 

ДОЛЖНИКИ/ОГРАНИЧЕНИЕ УСЛУГ/РАССРОЧКА ПЛАТЕЖЕЙ

 
Как узнать о своей задолженности или ограничении услуги?

Узнать о задолженности вы можете в Личном кабинете на сайте компании или обратившись в ближайшее к вам отделение по работе с физическими лицами. Адреса и часы работы

 
Как сделать рассрочку платежей?

По вопросам начисления и оплаты коммунальных услуг по водоснабжению и водоотведению для абонентов, проживающих в многоквартирных домах и частных домовладениях можно у Управлении по работе с физическими лицами. Адреса и часы работы

 

Задать вопрос

Компания  ООО «Березниковская водоснабжающая компания» оставляет за собой право не отвечать на вопросы и обращения, содержание которых не относится к деятельности компании (подача горячей воды,  услуги, которые компания не предоставляет, услуги ВиВ в регионах, где компания не работает, и другие подобные вопросы), а так же, если в тексте присутствуют оскорбления и ненормативная лексика.

Отправить